Szkolenie z zakresu komunikacji interpersonalnej w opiece medycznej
- Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi;
- Wsparcie dla przedsiębiorców i ich pracowników;
- Grupa docelowa: Personel medyczny, w tym lekarze, pielęgniarki, technicy medyczni, pracownicy administracyjni działający w środowisku opieki medycznej;
- Forma prowadzenia usługi: zdalna w czasie rzeczywistym;
Opis szkolenia z zakresu komunikacji
Zanurz się w świat doskonałej komunikacji interpersonalnej w opiece medycznej! Nasze specjalistyczne szkolenie jest stworzone dla personelu medycznego, którego celem jest podniesienie jakości opieki i budowanie silnych, empatycznych relacji z pacjentami.
Czy wiesz, że właściwa komunikacja może być kluczem do szybszego powrotu do zdrowia pacjenta? Przekonaj się, jak umiejętności komunikacyjne mogą wpłynąć na poprawę wyników leczenia i zwiększenie satysfakcji pacjentów.
W trakcie naszego szkolenia dowiesz się, jak:
- Skutecznie słuchać pacjentów i zrozumieć ich potrzeby.
- Dostosować komunikację do różnych grup wiekowych i kulturowych.
- Radzić sobie z trudnymi rozmowami i konfliktami.
- Tworzyć atmosferę zaufania i współpracy.
Dla lekarzy, pielęgniarek, techników medycznych i pracowników administracyjnych w środowisku opieki medycznej – nasze szkolenie to nie tylko rozwijanie umiejętności zawodowych, to także inwestycja w dobro pacjentów i satysfakcję z własnej pracy.
Dołącz do nas i stwórz razem z nami przyszłość opieki medycznej opartej na doskonałej komunikacji interpersonalnej. Zdobądź nowe umiejętności, które przyniosą korzyści zarówno Tobie, jak i Twoim pacjentom. Odkryj potencjał skutecznej komunikacji w opiece medycznej!
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest podniesienie umiejętności komunikacyjnych personelu medycznego w relacjach z pacjentami oraz między członkami zespołu opieki medycznej. Uczestnicy zdobędą praktyczne narzędzia umożliwiające skuteczną komunikację w trudnych i emocjonalnie zaangażowanych sytuacjach, co przyczyni się do poprawy jakości świadczonej opieki.
Efekty uczenia się
Efekty uczenia się ze „Szkolenia z komunikacji interpersonalnej w opiece medycznej”:
Wiedza:
- Uczestnik zrozumie znaczenie skutecznej komunikacji interpersonalnej w opiece medycznej.
- Uczestnik pozna podstawowe zasady i techniki skutecznej komunikacji w kontekście opieki nad pacjentami.
- Uczestnik zrozumie rolę empatii i aktywnego słuchania w procesie komunikacji z pacjentami oraz zespołem medycznym.
- Uczestnik zdobędzie wiedzę na temat sposobów rozwiązywania konfliktów i negocjacji w obszarze opieki medycznej.
Umiejętności:
- Uczestnik będzie posiadał umiejętność skutecznego wyrażania siebie w różnych sytuacjach związanych z opieką medyczną, co pozwoli na precyzyjne przekazywanie informacji pacjentom i innym członkom zespołu.
- Uczestnik nabędzie umiejętność aktywnego słuchania oraz rozumienia perspektyw pacjentów i innych pracowników medycznych, co przyczyni się do lepszej komunikacji i zrozumienia potrzeb.
- Uczestnik będzie potrafił budować pozytywne relacje z pacjentami, ich rodzinami oraz kolegami z zespołu medycznego, co przyczyni się do stworzenia wsparcia i zaufania w procesie leczenia.
- Uczestnik nabędzie umiejętność skutecznego rozwiązywania konfliktów i negocjacji w kontekście opieki medycznej, co przyczyni się do eliminacji problemów oraz podniesienia jakości opieki.
Kompetencje społeczne:
- Uczestnik będzie charakteryzował się zwiększonym zaangażowaniem w pracę zespołową, co przyczyni się do efektywniejszej współpracy i koordynacji działań medycznych.
- Uczestnik wykaże rozwinięte umiejętności pracy w grupie oraz budowania pozytywnych relacji międzyosobowych, co przyczyni się do zwiększenia efektywności działań w środowisku medycznym.
- Uczestnik nabędzie umiejętności radzenia sobie ze stresem i trudnymi sytuacjami w pracy, co pozwoli na zachowanie spokoju i profesjonalizmu w kontaktach z pacjentami.
- Uczestnik będzie wykazywał poczucie pewności siebie w procesie komunikacji interpersonalnej, co pozytywnie wpłynie na relacje z pacjentami oraz wsparcie dla kolegów z zespołu medycznego.
Dzięki zdobytym efektom uczestnik szkolenia będzie lepiej przygotowany do efektywnej komunikacji z pacjentami oraz innymi pracownikami medycznymi, co przyczyni się do poprawy jakości opieki medycznej i podniesienia poziomu satysfakcji zarówno pacjentów, jak i personelu medycznego.
Sposób weryfikacji efektów uczenia się
W ramach weryfikacji osiągniętych efektów uczenia się uczestnicy szkolenia zostaną objęci pre i post testem wiedzy.
Certyfikat z ukończenia szkolenia
Na zakończenie szkolenia uczestnicy otrzymują certyfikat ukończenia wysyłany drogą mailową.
Szkolenia dopasowujemy do preferencji klientów
Istnieje możliwość dofinansowania usługi oraz dopasowanie preferencji pod Klienta: zakres szkolenia, czas trwania, usługa otwarta lub zamknięta, tradycyjna, zdalna lub hybrydowa itp.
Program szkolenia
Wprowadzenie (30min.)
- Przywitanie uczestników i przedstawienie trenera.
- Krótkie omówienie celów szkolenia i korzyści z poprawy komunikacji interpersonalnej w opiece medycznej.
- Wyjaśnienie znaczenia skutecznej komunikacji w kontekście opieki nad pacjentami oraz pracy w zespole medycznym.
- Test do uzupełnienia pre-test.
Komunikacja z pacjentami (2 godzina)
- Zrozumienie specyfiki komunikacji w opiece medycznej – wyzwanie i znaczenie empatii.
- Skuteczna komunikacja z pacjentem w trudnych i emocjonalnych sytuacjach (np. diagnoza, złe wieści, oczekiwania pacjenta).
- Wsparcie pacjenta w procesie podejmowania decyzji dotyczących leczenia i terapii.
- Wypracowanie strategii radzenia sobie z pacjentami trudnymi i agresywnymi.
- Ćwiczenia praktyczne
Komunikacja w zespole medycznym (1 godzina)
- Znaczenie komunikacji wewnętrznej w efektywnym funkcjonowaniu zespołu medycznego.
- Współpraca między różnymi specjalistami w opiece medycznej – rozwiązywanie konfliktów i zapobieganie nim.
- Skuteczna wymiana informacji między członkami zespołu.
- Budowanie zaufania i współpracy w zespole.
- Ćwiczenia praktyczne
Podsumowanie i zakończenie (30 minut)
- Krótka powtórka najważniejszych zagadnień.
- Zakończenie szkolenia i wręczenie certyfikatów uczestnikom.
- Możliwość zadawania pytań i dyskusji końcowej.
- Test do uzupełnienie post-test.
