Regulamin usług pakietowych i usług online ARS Media

1. Usługodawca i zakres regulaminu

Usługodawcą i Wykonawcą jest ARSMEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Koszalinie, NIP 6692536813, KRS 0000682311, REGON 367504880, dalej „ARS Media” albo „Wykonawca”.

Regulamin jest przeznaczony przede wszystkim dla przedsiębiorców zamawiających usługi w związku z działalnością gospodarczą. Jeżeli wobec osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają ochronę właściwą konsumentowi, postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają takiej ochrony.

2. Zawarcie umowy i dokumenty zamówienia

Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia w serwisie, zaakceptowaniu aktualnej wersji Regulaminu oraz przyjęciu zamówienia przez ARS Media, chyba że opis oferty albo indywidualne ustalenia przewidują inny moment zawarcia umowy.

Zakres świadczenia określają łącznie: opis wybranego pakietu lub usługi, treść zamówienia, niniejszy Regulamin, potwierdzenie zamówienia oraz indywidualne ustalenia stron utrwalone w formie dokumentowej. W razie sprzeczności indywidualne ustalenia mają pierwszeństwo przed Regulaminem.

• Regulamin jest udostępniany przed złożeniem zamówienia i można go zapisać lub pobrać w wersji tekstowej.
• System zapisuje wersję Regulaminu zaakceptowaną przy konkretnym zamówieniu.
• Klient jest zobowiązany podać prawdziwe dane niezbędne do realizacji i rozliczenia zamówienia.

3. Pakiety abonamentowe i realizacja

Konto firmowe i dodawanie własnych witryn nie wymagają wykupienia abonamentu. Usługi można nabywać za punkty ze wspólnego portfela firmy, wskazując witrynę, której dotyczą. Każda witryna może posiadać odrębny pakiet i ustawienia.

Klient może podwyższyć pakiet w dowolnym momencie z rozliczeniem dopłaty za pozostałą część okresu. Obniżenie pakietu następuje na wniosek Klienta po upływie trzech miesięcy od jego złożenia; do tego czasu obowiązuje dotychczasowy pakiet.

Pakiety START, BUSINESS i PREMIUM są usługami ciągłymi rozliczanymi okresowo zgodnie z ofertą. Zakres funkcji, limity i świadczenia właściwe dla danego pakietu wynikają z opisu aktualnego w chwili złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem zasad zmian opisanych w niniejszym Regulaminie.

Terminy realizacji mogą zależeć od przekazania przez Klienta materiałów, akceptacji, dostępów lub informacji potrzebnych do wykonania usługi. Opóźnienie po stronie Klienta odpowiednio przesuwa termin wykonania czynności zależnych od tych danych.

4. Strona internetowa, materiały, kod i domena

W okresie aktywnego abonamentu W zakresie, w jakim odpowiednie prawa przysługują ARS Media, ARS Media zachowuje prawa do elementów wytworzonych lub zapewnionych przez ARS Media w ramach modelu abonamentowego, w szczególności do kodu źródłowego, komponentów technicznych, szablonów, automatyzacji, konfiguracji, know-how oraz materiałów przygotowanych przez ARS Media, o ile strony nie postanowią inaczej w odrębnym porozumieniu.

Klient otrzymuje na czas trwania aktywnej usługi prawo korzystania z wdrożonej strony i przygotowanych materiałów w celu prowadzenia własnej działalności gospodarczej, w zakresie wynikającym z przeznaczenia usługi.

Materiały dostarczone przez Klienta przed rozpoczęciem współpracy albo w jej trakcie, do których prawa przysługują Klientowi lub osobom trzecim, nie stają się własnością ARS Media. Klient udziela ARS Media upoważnienia lub licencji w zakresie potrzebnym do wykonania zamówienia i odpowiada za posiadanie praw do przekazanych materiałów.

Jeżeli domena jest rejestrowana i utrzymywana przez ARS Media w ramach pakietu, ARS Media może pozostawać abonentem nazwy domeny w rejestrze na czas świadczenia usługi. Domena internetowa nie jest rzeczą i w praktyce rejestrowej mówi się o prawach abonenta domeny, a nie o prawie własności domeny. Jeżeli Klient jest już abonentem domeny, samo korzystanie z niej w projekcie nie przenosi tych praw na ARS Media.

Prawa do oprogramowania open source, bibliotek, fontów, zdjęć stockowych, usług zewnętrznych i innych składników osób trzecich pozostają regulowane przez właściwe licencje i nie mogą być przeniesione przez ARS Media w szerszym zakresie niż pozwala na to dana licencja.

5. Cesja domeny po roku i przekazanie praw do materiałów

Po upływie 12 miesięcy od rozpoczęcia utrzymywania danej domeny przez ARS Media na rzecz Klienta, Klient może w dowolnym momencie zażądać cesji, czyli zmiany abonenta domeny na Klienta. ARS Media umożliwia dokonanie tej zmiany zgodnie z procedurą właściwego rejestratora. Uprawnienie to jest niezależne od zasad przekazania praw autorskich do strony i materiałów.

Po co najmniej 36 kolejnych miesiącach nieprzerwanego i terminowo opłacanego korzystania z pakietu Klient może złożyć wniosek o przekazanie praw do wskazanych, indywidualnie wykonanych dla niego materiałów .

Przekazanie nie następuje automatycznie. Strony uzgadniają zakres, termin, wynagrodzenie lub inne warunki przekazania, w szczególności z uwzględnieniem wartości wykonanych prac, rozliczeń, praw osób trzecich i zakresu elementów, które mogą być skutecznie przeniesione.

Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga odrębnego porozumienia w formie wymaganej prawem i wskazania pól eksploatacji. Przeniesienie nie obejmuje narzędzi, bibliotek, komponentów wielokrotnego użytku, know-how, systemów administracyjnych ARS Media ani składników osób trzecich, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Przed upływem 36 miesięcy strony również mogą uzgodnić wcześniejsze przekazanie praw do materiałów na indywidualnie wynegocjowanych warunkach.

6. Wynagrodzenie, płatności i waloryzacja inflacyjna

Ceny są podawane w kwotach netto, a do wynagrodzenia doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki, chyba że w ofercie wskazano inaczej.

W przypadku usług ciągłych na czas nieoznaczony ARS Media może nie częściej niż raz na 12 miesięcy podwyższyć miesięczne wynagrodzenie maksymalnie o dodatni średnioroczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych ogłoszony przez Prezesa GUS za poprzedni rok kalendarzowy. Jeżeli wskaźnik jest zerowy lub ujemny, na tej podstawie cena nie wzrasta.

O waloryzacji ARS Media informuje co najmniej 3 miesiące przed wejściem nowej ceny w życie. Zmiana nie działa wstecz. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć usługę ze skutkiem najpóźniej na dzień poprzedzający wejście zmiany w życie, bez dodatkowej opłaty za samą rezygnację.

W przypadku okresu opłaconego z góry albo umowy zawartej na oznaczony okres stała cena obowiązuje do końca opłaconego lub uzgodnionego okresu, a nowa cena może mieć zastosowanie do kolejnego okresu.

7. Inne zmiany cen usług

Niezależnie od waloryzacji inflacyjnej ARS Media może zmienić ceny usług ciągłych, jeżeli nastąpi co najmniej jedna obiektywna przyczyna mająca wpływ na koszt lub sposób świadczenia usługi: zmiana przepisów lub podatków, istotna zmiana kosztów hostingu, licencji, usług chmurowych lub dostawców zewnętrznych, zmiana zakresu pakietu, konieczność wdrożenia nowych wymogów bezpieczeństwa lub istotna zmiana technologii wykorzystywanej do świadczenia usługi.

O takiej zmianie Klient jest informowany co najmniej 3 miesiące wcześniej wraz ze wskazaniem daty wejścia zmiany w życie. Klient może przed tą datą wypowiedzieć usługę, jeżeli nie akceptuje zmienionej ceny. Zmiana nie ma mocy wstecznej.

8. Punkty i doładowanie konta ARS Media

ARS Media może udostępnić w panelu klienta wewnętrzne saldo punktowe służące do zamawiania dodatkowych usług, rozszerzeń, prac lub produktów dostępnych w katalogu ARS Media.

Punkty są wyłącznie wewnętrzną jednostką rozliczeniową w ekosystemie ARS Media. Nie są walutą, pieniądzem elektronicznym, instrumentem płatniczym ani oprocentowanym depozytem i nie mogą być wykorzystywane poza ARS Media.

Przed doładowaniem system wskazuje cenę, liczbę punktów oraz zasady ich wykorzystania. Punkty zakupione odpłatnie są przypisywane do konta po zaksięgowaniu płatności. Punkty promocyjne mogą mieć odrębny termin lub warunki wykorzystania, podane przed ich przyznaniem.

Punkty nie są zbywalne ani wymienialne na gotówkę, z wyjątkiem przypadków, w których zwrot wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo z rozliczenia niewykonanej usługi. Szczegółowy katalog usług i ich ceny punktowe są prezentowane w panelu przed zatwierdzeniem transakcji.

9. Obowiązki Klienta, materiały i akceptacje

Klient powinien terminowo przekazywać informacje, materiały i decyzje niezbędne do realizacji usługi oraz sprawdzać treści przekazywane do akceptacji. Brak odpowiedzi może wstrzymać realizację zależnych prac.

Klient odpowiada za zgodność z prawem materiałów, znaków, baz danych i treści, które przekazuje ARS Media do wykorzystania. ARS Media może odmówić publikacji albo realizacji polecenia, jeżeli byłoby ono oczywiście bezprawne, naruszało prawa osób trzecich, zasady platform zewnętrznych albo bezpieczeństwo systemu.

10. Usługi zewnętrzne, social media i AI

Funkcje integrujące serwis z platformami społecznościowymi, reklamowymi, analitycznymi, płatniczymi lub usługami AI zależą także od regulaminów, API, dostępności i decyzji ich dostawców. ARS Media nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności funkcji zależnych od systemów osób trzecich.

Automatycznie generowane treści, streszczenia, grafiki, rekomendacje i analizy powinny być traktowane jako materiał roboczy wspierający działania marketingowe. Jeżeli w panelu aktywowano tryb automatycznej publikacji, Klient upoważnia ARS Media do publikacji materiałów zgodnie z ustawionym harmonogramem i zakresem funkcji.

11. Czas trwania, wypowiedzenie i zawieszenie usługi

Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, abonament jest zawierany na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziany zgodnie z okresem wypowiedzenia wskazanym przy zamówieniu lub w indywidualnych ustaleniach. Jeżeli oferta wskazuje możliwość rezygnacji w dowolnym momencie bez kary, postanowienie to ma pierwszeństwo.

ARS Media może zawiesić wykonywanie usług w przypadku istotnego opóźnienia w płatności, naruszenia bezpieczeństwa, bezprawnego korzystania z usługi albo braku współdziałania uniemożliwiającego wykonanie świadczenia, po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszenia, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub prawa.

12. Reklamacje i odpowiedzialność

Reklamacje można przesyłać na adres biuro@arsmedia.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. ARS Media odpowiada w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych ustaleń, o czym Klient zostanie poinformowany.

Prognozy, audyty, rekomendacje marketingowe i automatyzacje nie stanowią gwarancji określonego poziomu przychodów, pozycji w wyszukiwarkach, liczby leadów ani wyników kampanii. Odpowiedzialność stron podlega ograniczeniom dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa; ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

13. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu i panelu klienta potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS, JavaScript i cookies sesyjne oraz aktywny adres e-mail. Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, podejmować prób naruszenia bezpieczeństwa ani korzystać z systemu w sposób zakłócający jego działanie.

ARS Media może prowadzić prace techniczne i aktualizacje bezpieczeństwa. W miarę możliwości prace planowane powodujące istotną niedostępność będą komunikowane z wyprzedzeniem.

14. Dane osobowe i poufność

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności ARS Media. Strony zobowiązują się zachować poufność informacji technicznych, handlowych i organizacyjnych otrzymanych w związku ze współpracą, o ile informacje te nie są publicznie dostępne albo obowiązek ich ujawnienia nie wynika z prawa.

15. Zmiana Regulaminu

ARS Media może zmienić Regulamin usług ciągłych wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w razie zmiany prawa, wymogów bezpieczeństwa, funkcjonalności usługi, technologii, warunków dostawców zewnętrznych, zakresu pakietów, sposobu rozliczeń lub wprowadzenia nowych funkcji, jeżeli zmiana jest związana z zakresem świadczonych usług.

O zmianie Regulaminu dotyczącej trwających usług ARS Media informuje co najmniej 3 miesiące przed jej wejściem w życie, w panelu klienta i/lub na adres e-mail przypisany do zamówienia. Informacja wskazuje nową wersję, datę wejścia w życie i istotę zmian.

Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany wpływającej na jego prawa lub obowiązki, może wypowiedzieć usługę przed datą wejścia zmiany w życie. Nowe postanowienia nie działają wstecz. Zmiany czysto techniczne, redakcyjne lub korzystne dla Klienta, które nie pogarszają jego sytuacji, mogą zostać wdrożone wcześniej, jeżeli prawo na to pozwala.

16. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Spory strony będą w pierwszej kolejności starały się rozwiązać polubownie. Właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi, z uwzględnieniem przepisów chroniących osoby, którym przysługuje ochrona konsumencka.

Regulamin obowiązuje od 04.10.2026. Wersja: 2026-10-04-v2.